Cabecero Axxis

¿Qué pasos debo seguir para realizar una compra?

• Busca tu producto, selecciona las medidas adecuadas y agrégalo al carrito: Agrega todos los productos que quieras e inicia el proceso de compra.
• Indícanos tus datos personales
• Acepta los términos y condiciones
• Elige tu medio de pago: Ingresa los datos del medio de pago que escojas.
• Resumen y pago de compra: Revisa que la información que ingresaste esté correcta y finaliza el proceso.

¿Cómo puedo saber cuales promociones estan vigentes?

Puedes ingresar a nuestra secion promociones del mes, ubicada en la pagina principal parte superior

¿Qué es un cupón?

Un cupón es un descuento que se te brinda como cliente, con requerimientos establecidos para la compra de algún producto que se encuentra en nuestra pagina web

¿Cómo puedo obtener cupones?

Happy sleep te brinda los cupones a través de publicidad en nuestras redes sociales, mensajes de texto y correos electrónicos.

¿Cómo utilizo los cupones?

Para implementar el cupón debes seleccionar el producto correspondiente a dicha promoción. Una vez estando en el medio de pago, debes seleccionar la opción de "Aplicar cupon" e ingresar el código de cupón correspondiente. Una vez realices esto, ya podrás seguir con tu proceso de compra.

¿Cómo puedo pagar mi orden?

Contamos con diferentes medios de pago como: Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, Codensa y Diners) PSE (Cuentas de ahorro y Corriente), Pagos en efectivo (Efecty, Baloto, Davivienda, Bancolombia y Banco Bogota).

¿Los precios son iguales a los de los almacenes?

No. Los precios de los almacenes y páginas de internet pueden ser diferentes dependiendo de las ofertas vigentes.

¿Cuáles son los métodos de entrega?

Happy sleep podrá entregar su orden mediante transpotadora, fletes tercerizados o podrá reclamarlo en nuestro centro de experiencia

¿En cuánto llegara la orden a mi casa?

Una vez realizada la compra tu orden llegará en 10 días hábiles.

¿Como puedo saber el estado de mi pedido?

Debes llamar a la línea 312 337 8560. De Lunes a Sábado de 8am a 6pm

¿Donde me puedo comunicar si mi orden se demora mas de lo normal?

Debes llamar a la línea 312 337 8560. De Lunes a Sábado de 8am a 6pm

¿Qué hago si quiero corregir la dirección de entrega de mi orden?

Si tu orden no ha sido entregada a la transportadora puedes comunicarte a la línea 312 337 8560. De Lunes a Sábado de 8am a 6pm

¿Happy Sleep hace entregas gratuitas?

Si, en todas las ciudades donde tenemos presencia.

Si quiero hacer el cambio o devolución de un producto, ¿Que pasos debo seguir?

Comunicate con nuestra línea de Servicio al cliente 311 635 64 77 y comenta la situación.

Los colaboradores de Servicio al cliente procederán con la solicitud y te confirmarán si cumple con los requisitos para ser evaluada.

En pocos días te estarán llamando para confirmar los pasos a seguir con la solicitud.

¿Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?

Debes llamar a la línea 312 337 8560. De Lunes a Sábado de 8am a 6pm. Recuerda el producto debe estár sin uso, en el mismo estado en el que fue entregado y con los empaques en perfecto estado.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?

8 días hábiles después de recibida la orden.