Resuelve tus dudas antes de que sucedan!

¿Cómo puedo elegir el colchón adecuado para mí?

Seleccionar el colchón adecuado depende de varios factores, como tu peso, posición al dormir y preferencias de firmeza. En nuestra página de cada producto, encontrarás una guía detallada para ayudarte a elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades. Si requieres asistencia no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp para recibir una asesoría personalizada.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros colchones tienen una garantía de hasta 7 años contra defectos de fabricación. Consulta los detalles en la descripción de cada producto.

¿Los colchones tienen algún tratamiento especial?

Sí, nuestros colchones incluyen telas con tratamientos antiácaros, antibacteriales y antihongos para asegurar un descanso saludable y seguro

¿Pueden los cojines y almohadas lavarse en máquina?

No, nuestros cojines y almohadas están hechos con materiales especiales como espumas de memoria que no deben lavarse en máquina. Recomendamos utilizar protectores de almohada que sí pueden ser lavados regularmente para mantener la higiene.

¿Qué diferencia a sus colchones de otros en el mercado?

Nuestros colchones están diseñados con tecnologías avanzadas, como espumas de memoria de alta densidad y sistemas de soporte adaptativo, que proporcionan un soporte excepcional y una comodidad duradera. Todos nuestros productos están certificados por su calidad y durabilidad. Además, estamos comprometidos con el medio ambiente: nuestros colchones se fabrican utilizando energía renovable de paneles solares, reduciendo así nuestra huella de carbono y garantizando un producto más sostenible para nuestros clientes.

¿Los colchones necesitan algún cuidado especial?

Recomendamos girar y/o rotar el colchón cada vez que hagas el cambio de ropa de cama para asegurar un desgaste uniforme y prolongar su vida útil. Evita la exposición directa al sol y utiliza una base adecuada para soportar el colchón de manera óptima. Recomendamos utilizar protectores de colchones que pueden ser lavados regularmente para mantener la higiene.

¿Qué tipos de bases recomiendan para sus colchones?

Recomendamos usar una base firme y plana para nuestros colchones. Ofrecemos varias opciones de base camas y somiers que complementan perfectamente nuestros colchones disponibles en nuestro sitio web.

¿Cuáles son los niveles de firmeza de sus colchones y cómo elijo el adecuado para mí?

Ofrecemos colchones en tres niveles de firmeza: firme, medio y suave. Aquí te explicamos cada uno para ayudarte a decidir cuál es mejor para ti:

• Firme (Ortopédico): Ideal para quienes duermen boca abajo o para personas que prefieren un soporte sólido que ayude en la alineación de la columna. Perfecto si buscas un colchón ortopédico que proporciona un soporte firme. Explora nuestra selección de colchones firmes aquí.
• Intermedio (Semiortopédico): Perfecto para quienes duermen de lado, ya que ofrece un equilibrio ideal entre soporte y comodidad, adaptándose a la curvatura natural del cuerpo. Si prefieres un soporte que combina firmeza y adaptabilidad, nuestros colchones semiortopédicos son la opción ideal. Descubre nuestros colchones de firmeza media aquí.
• Suave: Recomendado para quienes duermen boca arriba o buscan una sensación más acogedora y menos presión sobre el cuerpo. Visita nuestra gama de colchones suaves aquí.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web. Solo tienes que seleccionar el producto que deseas, añadirlo al carrito y seguir los pasos para completar tu compra. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Adicionalmente puedes encontrar un video explicativo del proceso de compra en Colchones Happy Sleep: Aquí.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Absolutamente. Utilizamos sistemas de cifrado SECURE SSL ENCRYPTION de última tecnología para proteger tus datos personales y asegurar que tu experiencia de compra sea segura y confiable.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo a través de puntos de pago autorizados, transferencias bancarias y links de pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para todas las compras dentro del territorio en el que hacemos presencia (Armenia, Bogotá, Buga, Cali, Cartago, Fusagasugá, Girardot, Ibagué, Manizales, Neiva, Palmira, Pereira, San Gil, Zipaquirá). Para envíos fuera de estas ciudades, se calculará un costo adicional dependiendo del destino.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Ofrecen instalación de los colchones y muebles?

Sí, ofrecemos un servicio de instalación a domicilio siempre y cuando lo requiera.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes iniciar un proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para más información: Aquí.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono. Estamos disponibles para resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.

¿Ofrecen asesoría personalizada para la elección de productos?

Sí, contamos con expertos en descanso que pueden asesorarte personalmente para elegir el mejor producto según tus necesidades. Puedes solicitar esta asesoría a través de nuestro chat en línea, teléfono de whatsapp o llamada telefónica al: +57 312 337 8560.